隔离14天期满还是黄色?健康宝20个问题这么办

2023-02-18 17:18:58 匿名   阅读:1685

导读:本文是来自匿名的网友投稿,由编辑发布关于隔离14天期满还是黄色?健康宝20个问题这么办的内容介绍

今天上午,有市民反映北京健康宝微信小程序出现故障,无法登录,页面显示“可能由于信号偏弱、网络不稳等原因,请稍后再试”。


就此,北京市经信局回应,早上8点15分起,北京健康宝微信端接口出现不稳定,导致微信端用户无法显示相关状态。对此,市经信局迅速启动应急预案。大约中午时分,北京健康宝微信端已经完全恢复正常。


今天上午,部分用户使用健康宝显示的页面截图


北京知道了解到,北京“健康宝”3.0版本近日上线后,正优化服务体验,推出了扫码等功能。不过近期有居民反映,遇到了“社区解除隔离后健康码不变绿”等问题。北京知道梳理用户反馈的20个问题,提供官方推荐的解决方法。


关键词 

隔离期满健康码颜色


问题1:社区解除隔离后,健康码还是不变绿?

解决方法:点击姓名进入个人中心,点击退出登陆后重新登陆即可。


问题2:居民隔离14天后,健康码还是黄色?

解决方法:需要找您所在社区解除。


问题3:北京健康宝能作为隔离期满凭证么?

解决方法:北京健康宝可以作为复工复产、日常出行的防疫相关健康状态参考,不能作为隔离期满凭证。


关键词 

扫码功能


问题4:如何使用扫码登记功能?


解决方法:北京“健康宝”扫码登记功能可用于复工复产以及商务楼宇、商超、餐馆、各类门店等公共场所到访人员进出信息登记,包含到访人信息登记簿和本人信息扫码登记。


各场所的登记员申请获取登记簿二维码直接或打印张贴使用。到访人扫描二维码,即可实现到访登记,扫码时相应健康状态也会同时呈现。


如到访人状态异常,扫码时将直接提示救护车呼叫音,便于登记员快速识别。


问题5:使用扫码登记功能会暴露隐私么?


解决方法:该功能可替代传统纸质登记,实现“查看验码”、“纸质登记”合二为一。


为保护个人隐私,个人扫码登记后的信息均以脱敏形式呈现,只保留姓和身份证号前后各2位。所有完整信息仅保存于北京市政务云,且仅用于防疫追溯相关工作。


问题6:自己的状态正常,但是扫码登记时出现警报声音?


解决方法:可能扫错二维码。健康宝登记簿二维码是方形的,中间有“健康宝登记簿”字样。如果扫的是“健康宝”小程序二维码(圆形)或其他二维码,都被定义为无效二维码,会发出报警声。


问题7:为何扫码后出现乱码?


解决方法:因为用了微信或者支付宝自带的“扫一扫”功能,而非健康宝的个人扫码功能。


关键词 

帮他人代查


问题8:老人不会用智能手机,如何出示健康码?


解决方法:近期,部分公园、银行、超市等地基于健康宝的“他人代查”功能,推出了人性化的代查服务,解决了部分老人的使用问题。


问题9:如何替他人代查?


解决方法:“他人代查”功能是3月中旬上线的,主要解决老人、儿童等不便于使用“健康宝”及忘记携带手机的问题。1登录“健康宝”健康状态查询主页。2选择“他人健康状态代查”选项。3选择“添加他人健康状态”并填写他人身份信息。4通过待查人的人脸识别认证。5获取待查人的健康状态信息。


问题10:可以给几个人代查?


解决方法:每人最多可为4人代查,代查后可在代查列表中删除代查记录。被查人之后在自己(或其他)账号生成健康状态后,前次查询结果自动失效。


关键词 

人脸识别与拍照


问题11:16岁以下青少年如何使用北京“健康宝”查询健康状态?


解决方法:16岁以下青少年,不强制人脸识别,结果页直接显示照片及相关状态,并于照片底端标注“未成年人照片未经人脸识别”。


问题12:照片不满意,如何重新拍摄?


解决方法:方法1,只需在结果页长按照片区域3秒,即可重新拍照。方法2,退出并重新登录。需要注意的是,使用微信版重新登录需要重新输入身份证号或者姓名。使用支付宝可以直接重新人脸识别拍照。


问题13:没有用过“北京健康宝”,需要提前拍照吗?


解决方法:没有用过“北京健康宝”的,尽快提前在微信或支付宝中搜索“北京健康宝”小程序,输入姓名和身份证号,扫脸后通过后台数据比对,生成好健康状态,避免首次使用在户外摘口罩的风险。


关键词 

健康状态


问题14:健康码变色可能是什么原因?


解决方法:您的健康宝变成红色“集中观察”状态,说明您属于本次疫情发生以来,北京市卫健部门掌握的确诊、疑似、密接或无症状感染人员,请您按要求履行集中观察义务。如有问题,请联系市疾控中心。


如果您的健康宝变成黄色“居家观察”状态,说明经社区摸排,您近期到访过新发地等相关场所,社区已将您纳入居家观察管理,请遵照社区管理要求。如有问题,请联系所在社区。

 

问题15:在京期间短暂路过京津冀交界处,会影响健康宝结果么?


解决方法:不会。健康宝不记录个人行动轨迹和位置信息,健康状态生成主要依托卫生疾控、社区等部门数据。


问题16:在京期间路过北京中高风险地区,健康码会变色?


解决方法:不准确。健康宝不记录个人行动轨迹和位置信息,健康状态生成主要依托卫生疾控、社区等部门数据。网上所称“路过中高风险地区就变色”是不准确的。


根据卫生健康部门提供的共享数据,确诊、疑似、密接、无症状感染人员等四类人员会呈现“集中观察”红色码状态。如果近期去过新发地等相关场所,经过社区摸排并纳入居家观察管理,会变成黄色“居家观察”状态。

 

问题17:健康码出现弹窗怎么回事?


解决方法:如果您的健康宝显示弹窗状态,一种情况是,您近期有过进出京行为,请您点击页面上的“继续”,即可跳转国家平台进行行程核验。需要注意的是,填写14天到访地时,北京不是默认的,需要手动填写不要漏掉。

另一种情况是,您近期可能有过进出中高风险地区的行为,请立即与所在社区或相关单位联系,以便正确履行防疫义务。


问题18:北京市健康码照片边框颜色代表什么?和健康状态有关么? 


解决方法:“健康宝”登录后人脸识别照片周边显示的动态虚线框可以称为 “跑马灯”。“跑马灯”颜色每天随机变化,防截图防仿造、保护个人信息安全,颜色和个人防疫相关健康状态没有关系。


“健康宝”的个人健康状态以照片下面的字样为准,分为三种,分别是“集中观察(红色)”“居家观察(黄色)”“未见异常(绿色)”。


关键词 

不同用户使用指南


问题19:环京通勤人员怎么办?


解决方法:“北京健康宝”3月中旬就增加了“环京通勤人员使用”的功能,对于符合通勤比对规则的人群赋予绿色状态。对于北京市相关部门暂不掌握其疫情状态的进京人群,“北京健康宝”将弹窗提示“系统中暂无您的防疫信息”。


问题20:港澳台人士、外籍人士如何使用健康宝?


解决方法:可以通过微信、支付宝,搜索“Health kit”小程序,查询自身健康状态。上传的证件信息应与您入境时所使用的入境证件照片页保持一致,以便于核验。


新京报记者 张璐

编辑 沙雪良 李国君 

本文地址:http://news.btgc5.com/article/detail/id/1060699.html
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    楼主辛苦~

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    make一下子

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    更新快点

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